Retourneren

Bij shop.yovans.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder ons retourneerbeleid zorgvuldig door om te weten hoe u een product kunt retourneren en wat de voorwaarden zijn.

Voorwaarden voor Retourneren:

Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen we helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Staat van het product: Het geretourneerde product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Stappen voor het Retourneren:

Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar retour@shop.yovans.nl met uw retourverzoek. Vermeld uw naam, bestelnummer, en reden van retour.
Retourbevestiging: U ontvangt een bevestiging van uw retourverzoek met verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Verpakking: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Verzending: Stuur het product naar het door ons opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat u een verzendbewijs bewaart voor uw eigen administratie.
Terugbetaling: Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren van het product in mindering worden gebracht op het terug te storten bedrag. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Uitzonderingen:

Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of defect.

Contact:

Heeft u vragen over ons retourneerbeleid of wilt u een retourverzoek indienen? Neem contact op met onze klantenservice via retour@shop.yovans.nl. We helpen u graag verder!

Bedankt voor uw begrip en samenwerking.

Team Yovans